En Sazonadores Pancha cuidamos tus datos personales con respeto y transparencia. La información que compartes con nosotros, como nombre, teléfono, correo, dirección y datos de compra, será utilizada para procesar pedidos, realizar entregas, atender solicitudes, gestionar pagos, brindar soporte y, cuando exista autorización, enviarte información sobre novedades y promociones.
Como titular de tus datos, puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tu información, así como revocar la autorización cuando sea procedente, escribiéndonos a [email protected]. Tratamos tu información conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, adoptando medidas razonables de seguridad para su protección.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Sazonadores Pancha
Titular / responsable: María Esperanza Arbeláez B.
Dirección: Vereda La Primavera, Finca 64, Marinilla, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +57 324 368 9994
La legislación colombiana define al responsable del tratamiento como quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Podemos recolectar y tratar datos personales como:
nombre y apellidos,
número de identificación, cuando sea necesario,
número de teléfono,
correo electrónico,
dirección de entrega y ciudad,
información relacionada con pedidos, pagos y compras,
información que nos compartas por formularios, mensajes, correo o WhatsApp,
datos de navegación del sitio web, cuando la plataforma use cookies o herramientas de analítica.
La Ley 1581 define dato personal como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Tus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos,
contactarte sobre el estado de tu compra,
atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o devoluciones,
verificar pagos y prevenir fraudes,
enviar información relacionada con tu compra o con el servicio,
compartir información comercial, promociones, novedades o contenidos de la marca, cuando exista autorización,
mejorar la experiencia de navegación, atención y funcionamiento del sitio web,
cumplir obligaciones legales, contractuales y contables.
El Decreto 1377 exige informar al titular las finalidades específicas para las cuales se recolectan los datos y contar con autorización para su tratamiento, salvo las excepciones legales.
Al proporcionar tus datos a través de nuestra tienda virtual, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada a Sazonadores Pancha para tratarlos conforme a esta política, cuando dicha autorización sea requerida por la ley.
Cuando el tratamiento tenga finalidades adicionales a la ejecución de la compra, como el envío de información promocional, procuraremos solicitar tu autorización de manera clara.
La autorización previa, expresa e informada del titular es un elemento central del régimen colombiano de protección de datos.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
conocer, actualizar y rectificar tus datos,
solicitar prueba de la autorización otorgada,
ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos,
presentar consultas y reclamos,
solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente,
revocar la autorización cuando sea procedente,
acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando aplique.
Estos derechos están reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y deben ser informados en la política de tratamiento.
Si deseas realizar una consulta, actualización, corrección, supresión de datos o presentar un reclamo, puedes escribirnos a:
[email protected]
+57 324 368 9994
Tu solicitud debe incluir, en lo posible, tu nombre, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y los documentos que quieras aportar.
El Decreto 1377 dispone que los procedimientos para consultas, rectificación, actualización, supresión y revocatoria deben ser dados a conocer o ser fácilmente accesibles a los titulares e incluirse en la política.
En Sazonadores Pancha adoptamos medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger tus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
La Ley 1581 consagra el principio de seguridad y el principio de confidencialidad para la información personal tratada por responsables y encargados.
Tus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones legales, por ejemplo con:
pasarelas o proveedores de pago,
empresas transportadoras o de mensajería,
proveedores tecnológicos que apoyen la operación de la tienda,
autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.
En estos casos, Sazonadores Pancha procurará que los terceros traten la información de manera confidencial y conforme a la normativa aplicable. El Decreto 1377 también regula la transmisión y transferencia de datos personales, incluyendo reglas para su circulación con terceros.
Sazonadores Pancha no busca recolectar datos sensibles ni datos de menores de edad de manera intencional.
Si en algún caso excepcional fuera necesario tratar datos sensibles, se informará previamente al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento. El Decreto 1377 recuerda que el tratamiento de datos sensibles está prohibido salvo en los casos expresamente señalados por la ley.
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Cuando aplique, el uso de estas tecnologías se informará a través del aviso correspondiente en el sitio web y/o en una política de cookies complementaria.
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contables, contractuales o fiscales, y gestionar eventuales reclamaciones.
Sazonadores Pancha podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario. Si los cambios son sustanciales y afectan la identificación del responsable o la finalidad del tratamiento, deberán comunicarse al titular, y si el cambio afecta la finalidad, deberá obtenerse una nueva autorización cuando sea exigible.
La autoridad encargada de la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La Ley 1581 le atribuye funciones de vigilancia para garantizar el respeto de los derechos, principios y procedimientos en materia de tratamiento de datos personales
