Bienvenida a Sazonadores Pancha.
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Nombre comercial: Sazonadores Pancha
Titular / responsable: María Esperanza Arbeláez B.
Domicilio: Vereda La Primavera, Finca 64, Marinilla, Antioquia, Colombia
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +57 324 368 9994
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de la tienda virtual de Sazonadores Pancha.
En nuestra tienda encontrarás sazonadores y productos alimenticios deshidratados elaborados con ingredientes naturales.
Nos esforzamos por mostrar de la forma más fiel posible las características, ingredientes, presentaciones, colores, empaques y fotografías de cada producto. Sin embargo, pueden presentarse variaciones razonables en tonos, diseño del empaque, apariencia del producto o elementos gráficos, sin que ello afecte su naturaleza o calidad.
La información de cada producto, incluidos sus ingredientes, modo de uso y recomendaciones de conservación, será publicada en la ficha correspondiente.
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales podrán cambiar en cualquier momento antes de que el cliente finalice la compra. El valor aplicable al pedido será el informado al momento de confirmar la orden, salvo error evidente de digitación o falla técnica.
Cuando aplique, los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, recibirás una confirmación de recepción de la orden. Esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido, sino que acredita que la solicitud fue recibida y que será revisada.
La aceptación del pedido estará sujeta a:
validación del pago,
disponibilidad del producto,
verificación de datos suministrados por el cliente,
ausencia de errores evidentes en precio, inventario o información del pedido.
En caso de presentarse alguna novedad con la orden, nos comunicaremos contigo a través de los datos de contacto registrados.
Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago:
A través de Bold:
Tarjetas de crédito y débito de franquicias habilitadas, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Codensa, según disponibilidad de la pasarela.
PSE, para pagos desde cuentas bancarias en Colombia.
Transferencias con llave:
Davivienda: @51643552
DAVI-bank: @millave51643552
Nequi: @3243689994
El procesamiento del pago se realiza a través de plataformas externas o entidades financieras. Sazonadores Pancha no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
Los pedidos se procesan, por regla general, dentro de un plazo máximo de 4 horas hábiles después de confirmarse el pago. El despacho se realiza normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles.
Una vez el pedido sea enviado, compartiremos al cliente el número de guía y la transportadora, cuando esta información se encuentre disponible.
El tiempo estimado de entrega al destino suele ser de 2 a 3 días hábiles, aunque puede variar por razones logísticas, ubicación del destino, alta demanda, temporadas especiales, condiciones climáticas, novedades de la transportadora o eventos de fuerza mayor.
Los tiempos informados son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega exacta.
El pedido se entenderá entregado cuando la transportadora registre la entrega en la dirección suministrada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente diligenciar correctamente la dirección, nombre de quien recibe y datos de contacto. Sazonadores Pancha no se hace responsable por retrasos o sobrecostos derivados de errores en la información proporcionada por el comprador.
Las compras realizadas a través del comercio electrónico están sujetas a la normativa colombiana de protección al consumidor. El derecho de retracto en ventas a distancia tiene, como regla general, un plazo de cinco (5) días hábiles desde la entrega del bien, con las excepciones legales aplicables, y la devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días calendario desde que el consumidor ejerce el derecho y cumple con sus obligaciones.
Por tratarse de productos alimenticios, las solicitudes de retracto, devolución o cambio se evaluarán conforme a la naturaleza del producto, sus condiciones sanitarias, de conservación y demás excepciones legales aplicables a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para más detalle, el cliente podrá consultar la Política de Reembolsos, Devoluciones y Derecho de Retracto publicada en este sitio.
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, etiquetas, elementos gráficos, piezas publicitarias y demás contenidos asociados a Sazonadores Pancha, es de propiedad de su titular o se utiliza con autorización, y está protegido por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.
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Esto no limita los derechos que por ley correspondan al consumidor.
Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de inventario, pero pueden presentarse errores involuntarios. Si un producto comprado no se encuentra disponible después de realizada la orden, informaremos oportunamente al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar el despacho o gestionar la devolución del dinero, según corresponda.
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con tu compra, puedes escribirnos a:
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La normativa de comercio electrónico también exige que el sitio disponga de mecanismos para que el consumidor presente PQR y que exista un enlace visible hacia la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
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